[메디컬프라임 주형준 기자]  양산부산대학교병원 가정의학과 박은주 교수가 PEI솔루션에 등록된 상급종합병원 소속 의사 12,031명(지난 1월 기준) 중 PEI 외래환자 경험이 가장 우수한 의사 1인으로 선정됐다.

‘환자경험 우수 의사’는 병원 진료를 경험한 환자들이 직접 모바일 환자경험평가 플랫폼(PEI솔루션) 참여를 통해 매월 선정하여 발표하는 제도이다.

박은주 교수는 가정의학 및 호스피스완화의료 등을 전문으로 진료하며, 이번 평가에서 △귀하를 존중하고 예의를 갖추어 대했는가 △귀하의 궁금증과 진료 과정에 대해 이해하기 쉽게 설명해 주었는가 등의 항목에서 만점에 가까운 99.48점을 받았다.

양산부산대병원은 고객만족도 향상을 위해 지난해부터 환자경험평가 플랫폼(PEI솔루션)을 적용 및 시행하고 있다. 이를 통해 환자 중심의 의료 서비스 제공과 의료 질 향상을 도모하고 있다.

메디컬프라임 / 주형준 기자 medicalprime77@gmail.com